Central Receptora de Alarmas (CRA).

La función de una CRA (central receptora de alarmas) es la recepción de señales emitidas por los sistemas electrónicos de protección contra intrusión y robo. Debido a la activación de de una alarma detectada por una centralita de seguridad.Central Receptora de Alarmas

Estas señales llegan a dicha Central a través de la línea telefónica, bien sea línea fija o GSM (móvil) a el receptor de alarmas. El cual está conectado a su vez con una red informática interna la cual gestiona toda la información recibida.

Una vez recibida, los operadores de CRA se ponen en contacto con el cliente para verificar que no se trate de una falsa alarma, pidiéndole al conectado que se identifique con una clave.

En caso de no poder ponerse en contacto con el cliente, la CRA enviara un SERVICIO ACUDA para la comprobación de la alarma y dar aviso a las FFCCS si fuese pertinente.

Algunos equipos disponen del servicio cámara de videovigilancia conectada (suelen ser cámaras IP) y habla-escucha, por lo que desde la misma central receptora pueden comprobar las imágenes, ruidos y distintos sonidos deduciendo si hay alguna intrusión.

REQUISITOS DE CONEXIÓN

Para conectar aparatos, dispositivos o sistemas de seguridad a centrales de alarmas será preciso que:

La realización de la instalación haya sido efectuada por una empresa de seguridad inscrita en el registro correspondiente.
El material que se instale y utilice se encuentre debidamente aprobado, según lo establecido en el art. 3 de la Orden INT/316/2011, de 1 de febrero, sobre funcionamiento de los sistemas de alarma en el ámbito de la seguridad privada.
Se cuente con el pertinente certificado de instalación y que se lleven a cabo las revisiones preventivas, conforme a lo que determinan los art. 4 y 5 de la mencionada Orden.
 

FUNCIONAMIENTO Y VERIFICACIÓN

Las CRA deberán estar atendidas permanentemente por los operadores (VS) que resulten necesarios para la prestación de los servicios, en un número adecuado y proporcional al número de conexiones que tengan contratadas, y sin que en ningún caso puedan ser menos de dos operadores por turno ordinario de trabajo, que se encargarán del buen funcionamiento de los receptores y de la transmisión de las alarmas que reciban.

Cuando se produzca una alarma, las centrales deberán proceder de inmediato a su verificación, utilizando, para que ésta sea considerada válida, todos o algunos de los procedimientos técnicos o humanos establecidos en el Capítulo II de la Orden INT/316/2011, de 1 de febrero, sobre funcionamiento de los sistemas de alarma en el ámbito de la seguridad privada, comunicando seguidamente, al servicio policial correspondiente, las alarmas reales producidas

SERVICIO DE VERIFICACIÓN

Los servicios de verificación personal de las alarmas y de respuesta a las mismas se realizarán, en todo caso, por medio de VS, y consistirán, respectivamente, en la inspección del local o locales, y en el traslado de las llaves del inmueble del que procediere cada alarma, todo ello a fin de facilitar a los miembros de las FFCCS información sobre posible comisión de hechos delictivos y su acceso al referido inmueble. A los efectos antes indicados, la inspección del interior de los inmuebles por parte de los VS. deberá estar expresamente autorizada por los titulares de aquéllos, consignándose por escrito en el correspondiente contrato de prestación de servicios.

 CUSTODIA DE LLAVES

Las empresas explotadoras de centrales de alarmas podrán contratar, complementariamente, con los titulares de los recintos conectados, un servicio de custodia de llaves, de verificación de alarmas mediante desplazamiento a los propios recintos, y de respuesta a las mismas, en las condiciones establecidas en el art. 10 de la Orden INT/316/2011, a cuyo efecto deberán disponer del armero o caja fuerte exigidos con arreglo a lo dispuesto en el art. 25 del RD 2364/1994, de 9 de diciembre, por el que se aprueba el RSP. Las empresas industriales, comerciales o de servicios que estén autorizadas a disponer de central de alarma, dedicada exclusivamente a su propia seguridad, podrán contratar los mismos servicios con una empresa de seguridad autorizada para vigilancia y protección.

Cuando por el número de servicios de custodia de llaves o por la distancia entre los inmuebles resultase conveniente para la empresa y los servicios policiales, aquélla podrá disponer, previa autorización de éstos, que las llaves sean custodiadas por VS sin armas en un automóvil conectado por radio-teléfono con la CRA.

En este supuesto, las llaves habrán de estar codificadas, debiendo ser los códigos desconocidos por el vigilante que los porte y variados periódicamente.

Para los servicios a los que se refieren los dos aptdo. anteriores, las empresas de seguridad explotadoras de centrales de alarmas podrán contar con VS sin necesidad de estar inscritas y autorizadas para la actividad de vigilancia y protección de bienes, o bien subcontratar tal servicio con una empresa de esta especialidad.

FALSAS ALARMAS

En los supuestos de conexión de aparatos, dispositivos o sistemas de seguridad con una central de alarma, con independencia de la responsabilidad y sanciones a que hubiere lugar, cuando el sistema origine dos o más falsas alarmas en el plazo de un mes, el Delegado o Subdelegado del Gobierno, que podrá delegar en el Jefe Superior o Comisario Provincial y, en su caso, la Autoridad autonómica que resulte competente, requerirá al titular de los bienes protegidos, para que proceda, a la mayor brevedad posible, en un plazo máximo que no podrá exceder de 72 horas, a la subsanación de las deficiencias que dan lugar a las falsas alarmas, pudiendo acordar la suspensión del servicio, ordenando su desconexión o la obligación de silenciar las sirenas, por el tiempo que se estime conveniente.

Se considera falsa toda alarma que no esté determinada por hechos susceptibles de producir la intervención policial.

No tendrá tal consideración la mera repetición de una señal de alarma causada por una avería dentro de las veinticuatro horas siguientes al momento en que ésta se haya producido.

LIBROS-REGISTRO

Las empresas de explotación de centrales de alarmas llevarán un libro-registro de alarmas, cuyo modelo se ajuste a las normas que apruebe el del Interior, de forma que sea posible su tratamiento y archivo mecanizado e informatizado.

Las CRA que tengan contratado servicio de custodia de llaves indicarán en el Libro-Registro de contratos cuales de éstos incluyen aquel servicio.

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